销售团队是企业打开经济之门的钥匙。有了销售团队这一把钥匙，企业才能打开产品的销路，才能财源滚滚。然而，有效地管理销售团队却并不是一件容易的事。相信每一位销售经理都深有体会。
销售管理的难点
首先，销售人员离职率过高，流动频繁，不利用于团队的稳定性。同时，离职员工的交接工作是否全面，销售经理并不能熟知；
其次，销售人员争夺资源严重，无法有效地维护现有的客户资源，个人业绩难以达标，团队士气不高；
第三、销售经理不能及时掌握销售人员的客户信息，不能透明地了解销售人员的工作计划、内容与现状，最终不利于团队销售计划的开展；
第四、销售经理无法强迫销售人员放弃他们个人手中的线索、客户，导致客户资源利用率低下；
第五、销售经理与销售人员相互抱怨。经理抱怨员工能力不行，不能有效执行工作指令； 而销售不满意销售经理下达的工作指令和任务目标。
尽管，利用了crm系统后，企业在销售管理中能够解决一部分上述问题，例如：客户信息统一管理，使得人员离职也不会流失资源；销售计划可以双向制定，避免相互抱怨。但是，还是有一些问题是避免不了的，如惰性、利己性、被动性等。
crm系统可以这样衍化
事实上，当现有的crm系统发生这样的变化以后，这些人性的弱点虽然无法彻底避免，却可以改善。
主动释放销售线索：对此，销售经理不要期望过高。因为每一条销售线索都有可能转为潜在客户，即使由于事情过多，现在放在手中不能及时跟进，销售人员也不会放弃手中的线索回归公海，让别人获取。然而，销售经理又不能时刻关注客户信息的变化，并不能合理地给销售人员分配客户信息，不利用于销售计划的制定。
在crm系统中加入自动休眠功能，由销售经理制定休眠规则，当销售人员所管理的销售线索达到所设定的条件时，就会自动休眠并归回公海，以便销售经理制定新销售计划，分配给其它销售人员，或者留待以后使用。
主动承认输单：承认输单就意味着销售人员将会失去一个销售机会，少一分达成业绩的机会；相反，保留着这一机会，却可以冒充一下业绩，因此，销售人员不会多此一举地将其转为输单。
加入自动输单功能，系统就可以根据企业的规则，将销售人员手中的、一段时期内没有转为客户的销售线索，自动转为输单状态，这样销售经理将看到更真实的团队成员的业绩。
主动休眠客户：对于已经从销售机会转为客户，但却没有成功签订合同的数据，或者还有业务往来的客户，这也是销售人员业绩的一个证明，销售人员肯定不会将客户未能成功签订合同的状态主动告知经理。
有了客户自动休眠功能，根据预定义的规则，客户将自动置于休眠状态，便于销售经理查看销售人员对客户管理情况。从而更好的制定销售计划。
一旦给crm系统加入这些“自动”性，企业销售经理在管理团队的时候将事半功倍。不仅可以明了销售人员的工作进度，还能促进销售人员的主动性。让销售经理更合理地安排工作计划，更公平地分配客户资源，提高工作效率的同时，增加业务合作的成功率。